چرا فروش تلفنی هنوز هم بهترین کانال فروش است؟
  • تاریخ : 1404-03-10
    • |
  • نویسنده : سحر کاظمی – کارشناس ارشد بازاریابی و سیستم‌های فروش تلفنی

چرا فروش تلفنی هنوز هم بهترین کانال فروش است؟

مقدمه

با ظهور روش‌های جدید فروش مثل چت‌بات، ایمیل مارکتینگ، فرم‌های آنلاین و شبکه‌های اجتماعی، این سوال برای خیلی‌ها پیش میاد:
آیا فروش تلفنی هنوز هم کار می‌کنه؟
پاسخ کوتاه: بله، و حتی مؤثرتر از قبل!
در این مقاله، بررسی می‌کنیم چرا تماس تلفنی همچنان یکی از قدرتمندترین کانال‌های فروش مستقیم است—به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که به تعامل انسانی نیاز دارند.

۱. تماس تلفنی سریع‌ترین راه برای ارتباط واقعی است

وقتی مشتری صدای شما را می‌شنود، حس اعتماد و ارتباط انسانی بیشتری نسبت به یک پیام متنی یا ایمیل ایجاد می‌شود. شما می‌توانید در همان تماس اول، سوالات او را پاسخ دهید، نیازش را بسنجید و پیشنهاد مناسب ارائه دهید—بدون اتلاف وقت.

۲. نرخ تبدیل تماس تلفنی از بسیاری کانال‌ها بالاتر است

طبق تحقیقات HubSpot و Salesforce، تماس تلفنی در بسیاری از صنایع نرخ تبدیل بالاتری نسبت به ایمیل و فرم‌های وب دارد. دلیلش؟ تماس مستقیم...

بیشتر بخوانید
چطور نرخ تبدیل تماس‌های فروش را تحلیل و بهینه کنیم؟
  • تاریخ : 1404-02-31
    • |
  • نویسنده : سحر کاظمی – کارشناس ارشد بازاریابی و سیستم‌های فروش تلفنی

چطور نرخ تبدیل تماس‌های فروش را تحلیل و بهینه کنیم؟

مقدمه

در فروش تلفنی، صرف تماس گرفتن با مشتریان کافی نیست؛ مهم این است که چه تعداد از این تماس‌ها به فروش واقعی تبدیل می‌شوند. اینجاست که مفهوم "نرخ تبدیل" وارد می‌شود. اگر نتوانید نرخ تبدیل تماس‌هایتان را بسنجید و بهبود دهید، فرصت‌های زیادی را از دست خواهید داد. در این مقاله، به‌صورت کاربردی یاد می‌گیرید که نرخ تبدیل چیست، چطور آن را محاسبه و تحلیل کنید، و با چه روش‌هایی می‌توانید عملکرد تیم فروش خود را ارتقاء دهید.

نرخ تبدیل در فروش تلفنی چیست؟

نرخ تبدیل (Conversion Rate) یعنی نسبت تماس‌های موفق به کل تماس‌ها. تماس موفق می‌تواند منجر به خرید، ثبت‌نام در تست رایگان، ....

بیشتر بخوانید
10 تکنیک حرفه‌ای فروش تلفنی که نرخ تبدیل را افزایش می‌دهند
  • تاریخ : 1404-02-24
    • |
  • نویسنده : سحر کاظمی – کارشناس ارشد بازاریابی و سیستم‌های فروش تلفنی

10 تکنیک حرفه‌ای فروش تلفنی که نرخ تبدیل را افزایش می‌دهند

مقدمه

فروش تلفنی یکی از مؤثرترین کانال‌های فروش مستقیم است، به‌شرطی که تکنیک‌های حرفه‌ای را به‌درستی به‌کار بگیرید. در این مقاله، با 10 تکنیک اثبات‌شده آشنا می‌شوید که به شما کمک می‌کنند تماس‌های فروش‌تان را به مشتریان واقعی تبدیل کنید.

۱. آماده‌سازی پیش از تماس

پیش از برقراری تماس، اطلاعات مشتری را بررسی کنید و سناریوی مکالمه را به‌صورت منعطف آماده داشته باشید. آمادگی قبلی، سطح اعتماد به‌نفس شما را بالا می‌برد.

۲. شروع قوی و تاثیرگذار

چند ثانیه اول مکالمه تعیین‌کننده ادامه گفت‌وگو است. معرفی حرفه‌ای، صدا و لحن مناسب، و جمله‌ای جذاب برای شروع، کلید موفقیت است.

۳. گوش دادن فعال

بیش از آنکه صحبت کنید، گوش دهید. با سوال‌های هدفمند، نیازهای واقعی مشتری....

بیشتر بخوانید